客户支持服务 技术资源 AskBEA AskBEA 是BEA eSupport提供的功能强大的搜索功能，帮助您诊断问题并迅速找到答案。它是随时联机询问客户支持问题，并能立即接收答复的最容易的方式。您只需用简单的英语查询，AskBEA就能从BEA联机文档、支持知识库、产品新闻组及www.bea.com的其它部分找到相应的答案。 默认状态下，您可以搜索整个www.bea.com Web 站点。您可以在询问问题之前缩小搜索范围。默认状态下，将从产品的最新版本中搜索结果。使用AskBEA的步骤如下： 　　1. 选择产品（一种或多种）； 　　2. 选择希望的答案源（一个或多个）； 　　3. 在问题框中输入问题，然后点击"Search"； 　　4. 您可以在下一页上看到答案，这些答案按1～5部分中的答案源排列； 　　5. 根据选择的答案源的数量，每个部分可能有3～5个答案； 点击"GO"，产生包含答案的Web页面、新闻组或Adobe Acrobat PDF文档的相关部分。最适合回答您的问题的答案将首先显示在屏幕上。 　　进入